Webinaire sur le marketing digital local: Carrefour express répond à nos questions (partie 3)
Face à un consommateur toujours plus connecté, la relation entre enseigne et magasins évolue rapidement. Comment permettre aux points de vente d’agir avec agilité tout en conservant une stratégie unifiée ? Cette troisième vidéo du webinaire Carrefour Express met en lumière les nouveaux modes de collaboration et montre comment des outils adaptés peuvent renforcer l’efficacité locale autant sur le terrain que dans l’univers digital.
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A l’occasion du webinaire organisé en collaboration avec Carrefour express le 13 mars 2018, plusieurs questions ont été posées à Christophe Polsenaere, responsable de l’activation digitale locale de plus de 300 magasins de proximité. Découvrez la troisième en vidéo!
https://www.youtube.com/watch?v=S8cc-iP6wLQ
Résumé de la vidéo
Comment voyez-vous l'évolution des interactions enseignes - points de vente?
Christophe Polsenaere fait un rappel du contexte dans lequel nous sommes: le comportement du consommateur a complètement changé, le smartphone est devenu la prolongation de sa main et il est en recherche perpétuelle d’informations.
Afin d’être réactif et de s’adapter aux besoins du consommateur, il faut donner plus d’autonomie aux franchisés tout en adaptant la dynamique de vente locale de l’enseigne.
Pour cela il est nécessaire de mettre à disposition des points de vente des outils simple d’utilisation qui leur permettront de gérer l’ensemble des communications faites aux consommateurs au sein du magasin (PLV) et au niveau digital (pages web locales, médias payants/ semi payants, Google My Business, avis clients, etc.).
Christophe Polsenaere ajoute que pour le cas de Carrefour Belgique, la plateforme my.mobilosoft permet de gérer les données digitales locales et donc d’interagir avec les consommateurs même s’il ne sont plus dans le monde physique!
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