Aujourd’hui, 82% des consommateurs affirment lire les reviews sur Internet d’un magasin avant de s’y rendre physiquement. 97% d’entre eux déclarent également lire les réponses des magasins aux reviews et seuls 53% envisagent de se rendre dans un magasin ayant une note moyenne inférieure à 4 étoiles. Ce nouveau paradigme a contraint les réseaux d’enseignes à revoir la façon dont ils gèrent les interactions avec leurs clients.
Centralisez et gérez les avis publiés sur les pages de vos points de vente.
Avec la plateforme my.mobilosoft répondez aux commentaires reçus sur les fiches Google My Business, sur les pages locales Facebook et sur d’autres sites d’avis.
Une gestion ultra flexible et modulable à tout moment :
Notre outil collaboratif permet une gestion avec des rôles et responsabilités flexibles entre votre département marketing et vos points de vente.
où le siège créé une librairie de réponses pour les avis clients locaux.
où les établissements locaux répondent aux avis clients via la librairie de réponses.
Après réflexion vous voulez reprendre le contrôle sur certaines données plus sensibles que d’autres ? Vous préférez prendre en charge les avis 1 étoile, par exemple ? Aucun problème, nous pouvons ajuster les accès dans la plateforme !
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