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Un software de gestión de reseñas locales que integra todas las fuentes digitales utilizadas por los consumidores para interactuar con sus puntos de venta.

Reseñas recibidas

Adquiere nuevas evaluaciones de clientes a través de redes sociales y reciba una notificación por correo electrónico para cualquier mala clasificación.

Respuestas predefinidas

Configure y publique respuestas genéricas y personalizadas para notas y comentarios similares de clientes.

Filtros

Revise las clasificaciones de los clientes de acuerdo con varios criterios (clasificación de estrellas, medios sociales, geografía, respuesta pendiente ...).

Dashboards tiendas

Vea el rendimiento para cada una de las tiendas: número total de evaluaciones, clasificación media, porcentaje de respuestas internas y tiempo medio.

Clasificaciones

Marque las clasificaciones recibidas de acuerdo con el tipo de problema generado por sus consumidores. Sea positivo o negativo, las etiquetas le ayudarán a ver con más claridad.

Net Promoter Score (NPS)

Mida la satisfacción general del cliente en el último período con un indicador popular y de gran alcance incorporado en sus resultados: el NPS.

Multiusuario

Controle el acceso al módulo y dé a las instituciones la capacidad de administrar su propia reputación electrónica local.

Centralización

Recoja y gestione en un mismo lugar todos los comentarios de los consumidores en las páginas web locales.

Análisis de rendimiento

Acompañe la gestión de las opiniones de los consumidores en nivel de los diferentes recursos humanos.

Informe interactivos

Identifique las tendencias de las advertencias recibidas a través de etiquetas. Organice por clasificación recibida y por tienda para entender sus puntos fuertes y áreas de mejora.

Todos los recursos que usted necesita para hacer de la comercialización digital local una experiencia más humana, todo en una plataforma.

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El punto de convergencia para todas las evaluaciones dejadas en sus tiendas a través de Facebook, Google, TripAdvisor, Yelp o su propio sistema de recopilación de clasificaciones.

Descubre cómo la plataforma My.Mobilosoft le permite
centralizar las advertencias de sus puntos de venta visibles en Internet:

Contexto

Para el 40% de los consumidores, la opinión que tienen sobre una empresa se forma después de leer sólo 1 a 3 comentarios de los clientes. También observamos que el 90% de los consumidores consultan opiniones en línea antes de visitar un establecimiento. Estas cifras demuestran la necesidad de una gestión óptima de sus opiniones, especialmente cuando el número de comentarios recibidos en la web está creciendo.

Descubra

Las críticas de los clientes tienen un gran impacto en el SEO y la batalla por un SEO local de sus tiendas será cada vez más difícil. Algunas tecnologías, pronto estarán en primer plano, como la búsqueda de voz con la que un único resultado será entregado por los motores de búsqueda: el mejor de todos modos.

Nuestra solución

My.Mobilosoft le permite gestionar de forma óptima la reputación electrónica local para ubicar sus puntos de venta de manera eficaz en los resultados de búsqueda locales. My.Mobilosoft también le permite acompañar las evoluciones tecnológicas y propone la edición y la difusión de los comentarios y evaluaciones.

¿Por qué reaccionar a las opiniones dejadas para sus establecimientos? Porque los consumidores dependen de la experiencia de otros consumidores para elegir dónde ir a hacer sus compras. Por eso, es bastante natural que en los últimos años, Google tenga en cuenta las interacciones digitales entre clientes e instituciones para determinar la visibilidad de un determinado punto de venta en sus resultados de búsqueda locales. Esto está sucediendo en Google My Business, pero no sólo ...

¿Dónde sincronizamos los datos?

Google My Business
Google My Business
facebook
facebook
TripAdvisor
TripAdvisor
Yelp
Yelp
SurveyMonkey
SurveyMonkey
Via API
Via su API

Dale a tu red una herramienta flexible y fácil de usar

Las interacciones digitales están aumentando de una manera tan voraz que las sedes de las empresas pronto no serán capaces de gestionarlas de manera centralizada.

My.Mobilosoft permite a los minoristas ofrecer a sus puntos de venta una plataforma local de marketing digital totalmente personalizada por los equipos de marketing.

Prepárese ahora para el futuro digital local de su red.

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Más de 100 tiendas y 20 mil puntos de venta ya utilizan la plataforma My. Mobilosoft.
Georges-Alexandre Hanin