84% des consommateurs s'appuient sur les avis et les notes publiés sur Internet avant de se déplacer en point de vente. Afin que les réseaux d'enseignes profitent au mieux de cette dynamique Web-to-Store, il est indispensable de rendre visible les retours d'expériences, de préférence positifs, provenant des consommateurs. 

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Depuis peu, Google considère que les avis déposés sur les pages des points de vente sont un argument de poids dans ses critères de performance. De plus, les résultats de recherche locaux* peuvent être filtrés selon les scores de qualité et mettent en avant le nombre d'avis et le score moyen. La réputation locale de vos points de vente sur Internet a donc un réel impact sur la qualité de votre référencement naturel local.

ACTIVEZ LES CONSOMMATEURS & IDENTIFIEZ VOS AXES D'AMELIORATION


En plus d'optimiser votre présence en tête des résultats Google, votre réputation locale sur Internet influence le choix des consommateurs sur le fait de vous rendre visite ou non. En effet, 84% des consommateurs croient aux avis et notes publiés par leurs pairs.

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* Sur Internet, les résultats locaux sont les réponses données par les moteurs de recherche suite à une requête, dite locale, intégrant un lieu ou impliquant la géolocalisation (exemple: restaurant japonais Paris).

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